Política de envío

I. INTRODUCCIÓN

ENTERPRISE S.A.S, sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.861.443-1, domiciliada en Santiago de Cali, gestiona el presente sitio web desde el cual ofrece sus productos de bienestar a los usuarios en territorio nacional.

La presente Política de Envío se adopta en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 527 de 1999, regulando los términos de entrega de productos adquiridos a través del Sitio.

II. ALCANCE

Esta Política aplica para todos los pedidos realizados en el territorio de la República de Colombia. No se realizarán despachos fuera del país, salvo previa negociación expresa.

III. CONDICIONES DEL SERVICIO DE ENVÍO

  • Modalidades: Los envíos se realizan a través de operadores logísticos autorizados. La entrega se hará en la dirección suministrada por el usuario en el formulario de compra.

  • Plazos de Entrega: El tiempo estimado es de tres (3) a siete (7) días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo máximo de entrega no excederá los treinta (30) días calendario (Art. 50, Ley 1480 de 2011).

IV. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío será informado de manera clara antes de finalizar la compra, calculado según peso, volumen y ubicación. Estos valores son asumidos por el comprador, salvo promociones de "envío gratuito" debidamente anunciadas.

V. RESPONSABILIDAD Y VERIFICACIÓN

  1. Entrega Exitosa: Se entiende cumplida cuando el producto es recibido en el domicilio registrado. La firma de recibido constituye prueba de conformidad.

  2. Imposibilidad de Entrega: Si no se logra la entrega por causas imputables al comprador (dirección errada o ausencia), ENTERPRISE S.A.S contactará al usuario para un segundo intento. Los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.

  3. Deber del Comprador: Es obligatorio verificar el estado del empaque y reportar cualquier anomalía a ENTERPRISE S.A.S dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción.

VI. RECLAMOS Y CONTACTO

Cualquier reclamación derivada del proceso de entrega deberá presentarse a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: infofuerzavital@gmail.com

  • Línea de atención: +57 350 4724035

VII. DERECHO DE RETRACTO

El comprador tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido consumido ni alterado y se conserve su estado original. Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el comprador.

VIII. INFORMACIÓN DE CONTACTO CORPORATIVO

Para consultas adicionales, puede contactarse a:

  • Razón Social: ENTERPRISE S.A.S

  • NIT: 901.861.443-1

  • Correo: infofuerzavital@gmail.com

  • Teléfono: 350 4724035

  • Domicilio: Santiago de Cali, Colombia.